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内容摘要：近日，来（lái）自浙（zhè）江的冯先生向商报反映（yìng），今年6月（yuè）中（zhōng）旬（xún）他（tā）在聚齐（qí）网花了1780元团购了（le）三亚黎客国际酒店4间房。7月中旬在来三亚之前他拨打聚齐（qí）网供给的订房电（diàn）话预备预定房（fáng）间，可是对方称他们（men）是（shì）海南畅乐国际旅行社，目（mù）前已与聚齐（qí）网取消（xiāo）合（hé）作，不能给（gěi）冯先生供给...见旅（lǚ）行（háng）社和酒店各有说法，聚齐（qí）网又（yòu）联系（xì）不（bú）上，冯先生（shēng）大（dà）伤脑筋，对此冯先生已向聚齐网总部所在的北京（jīng）工商部门投诉，并打算（suàn）向北京公安网（wǎng）监寻求协助。...
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近日，来（lái）自浙江的（de）冯先生向商报反（fǎn）映，今年（nián）6月（yuè）中（zhōng）旬他在聚齐网花了1780元团购了三亚黎客国际（jì）酒店4间房（fáng）。7月中（zhōng）旬（xún）在来三亚之前他拨打聚齐网（wǎng）供给的订房电话预备（bèi）预定（dìng）房间，可是对方称他们是海南畅乐国际旅行社，目（mù）前已与聚齐（qí）网取消合作，不能给（gěi）冯先生供给订房服务，并（bìng）提示（shì）冯先生可向（xiàng）聚（jù）齐（qí）网要求退（tuì）款（kuǎn）。但现在（zài）聚（jù）齐网倒（dǎo）闭，网站（zhàn）的服务电（diàn）话也封（fēng）闭，冯先生索要退款无望。目（mù）前畅乐（lè）国际旅行社与三亚黎客国际酒店（diàn）均（jun1）表示在冯先生没有预定成功房间的情况（kuàng）下，钱款还在聚（jù）齐网。对此（cǐ），冯先生已向聚齐网（wǎng）总部所在的北京工商部门（mén）投诉，并打（dǎ）算（suàn）向（xiàng）公安网监寻求协助。
花钱团购酒店无（wú）法入住（zhù）退款无门
来自浙江的冯先生告诉商报记者（zhě），今年6月18日他在（zài）聚齐网上团购了三亚黎客国际酒店（diàn）的4间房间，总价为1780元。付（fù）款后，聚齐网随即发往返执，称（chēng）此订单在9月份（fèn）前有效，并供给了订房电（diàn）话（huà）。冯（féng）先生于7月底来三亚，在来之前的两天（tiān）拨打（dǎ）了该（gāi）订房电话（huà）。但对（duì）方回应称他们是海南畅乐国际（jì）旅（lǚ）行社（shè），目前已（yǐ）与聚齐（qí）网取消了合作，因此不能（néng）给冯先生（shēng）供给订房服务，并建议冯先生找聚（jù）齐（qí）网退（tuì）款。
冯先（xiān）生随后（hòu）拨（bō）打了聚齐网的（de）客服电话，对（duì）方回应称会退款（kuǎn）给冯先生（shēng）。可是（shì）近（jìn）期传来聚（jù）齐网倒闭的消息（xī），冯先生的钱还（hái）是没有收到，再打电（diàn）话过去，就无法接通了（le）。冯先（xiān）生说：“此刻（kè）聚齐网我联系不上（shàng）了，订房付的钱不知道（dào）要向谁讨要。”
旅行社酒店各有说法消费者（zhě）无奈（nài）
随后，记者来到三亚（yà）黎客国际酒（jiǔ）店，向该酒店经理说（shuō）明情况后，该经理（lǐ）称如果聚齐网（wǎng）给冯先生供（gòng）给的是旅行社的（de）电话，那就说明旅行（háng）社和（hé）聚齐网是合作（zuò）关系。酒店只是将房（fáng）间（jiān）卖给旅行社，而（ér）且（qiě）住房款都是按月结（jié）算（suàn）。冯先生没（méi）有（yǒu）预定成功酒店，那么（me）钱还在（zài）聚齐网或者旅行社（shè）那里，与酒店没有关系。
对此，记者拨打（dǎ）了海（hǎi）南畅乐国际旅行社的客服电话了（le）解此事，客服人员告诉记者，客人没有在他们这里预定成功酒店的话（huà），那笔钱还是在聚齐网（wǎng）。如果冯先（xiān）生在（zài）6月中（zhōng）旬在（zài）聚齐（qí）网付完（wán）账后直接就找旅行社（shè）预定，那么这笔（bǐ）钱（qián）就在旅行社这里（lǐ），可是冯先生到7月中旬才打电话过来预定，那个时候旅（lǚ）行社和聚齐网已经取消合作，旅行社没有给（gěi）冯先生供给订房服务，因此冯先（xiān）生还是要去（qù）聚齐网才能讨回（huí）这笔钱。
见旅行（háng）社（shè）和（hé）酒店（diàn）各有说（shuō）法，聚齐网又联系不上，冯先生大（dà）伤（shāng）脑（nǎo）筋（jīn），对此冯先（xiān）生已（yǐ）向聚齐网总部所在的北京工商部门投诉，并打算向北京公安网监寻求协助。
( 本文由 国（guó）际旅（lǚ）游岛商（shāng）报 整（zhěng）理，三亚旅（lǚ）游服务网（wǎng）海南三亚酒店资讯新闻（wén）栏目（mù）组编辑发布 )
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更新时间：2013-08-18 13:51:09 来源：国（guó）际旅游（yóu）岛（dǎo）商报 编号（hào）：r136556
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